「世田谷区お問い合わせセンター（せたがやコール）業務委託」に係る公募型プロポーザルの実施について

世田谷区における「世田谷区お問い合わせセンター（せたがやコール）業務委託」について、公募型プロポーザル方式にて委託事業者を選定します。

応募に関する詳細は、下記に添付している説明書他のとおりです。応募を希望する事業者の方は、内容をご確認いただき期限までに必要書類の提出をお願いします。

公募型プロポーザルの実施について

世田谷区における「世田谷区お問い合わせセンター（せたがやコール）業務委託」について、公募型プロポーザル方式にて委託事業者を選定します。

応募に関する詳細は、下記に添付している説明書他のとおりです。応募を希望する事業者の方は、内容をご確認いただき期限までに必要書類の提出をお願いします。

業務概要

1. 件名
   世田谷区お問い合わせセンター（せたがやコール）業務委託

2. 業務内容
   （1）    お問い合わせセンター構築業務
   業務実施に必要な設備・システムの構築
   （2）    お問い合わせセンター運営業務
   区民等からの問い合わせ等に関する応答、案内、情報提供、申し込み受付等、お問い合わせセンターの運営（運営に必要な施設、機材等の準備及び保守を含む）に関する一切の業務

3. 委託期間（予定）
   ・お問い合わせセンター構築業務委託（令和8年11月1日から令和9年5月31日までの7カ月）
   ・お問い合わせセンター運営業務委託（令和9年6月1日から令和13年10月31日までの4年4カ月）

今後のスケジュール

内容	日程
（1）説明書交付期間	令和8年6月26日（金曜日）～7月10日（金曜日）17時
（2）参加表明書の提出期限	令和8年7月10日（金曜日）17時
（3）招請通知発送	令和8年7月14日（火曜日）まで
（4）提案書提出にあたっての質問書提出期間	令和8年7月6日（月曜日）～7月15日（水曜日）17時
（5）質問回答書送付	令和8年7月27日（月曜日）
（6）提案書等の提出期限	令和8年8月13日（木曜日）17時
（7）1次審査（書類審査）期間	令和8年8月14日（金曜日）～9月10日（木曜日）
（8）1次審査（書類審査）結果通知	令和8年9月11日（金曜日）
（9）2次審査（プレゼンテーション審査）	令和8年10月23日（金曜日）
（10）選定結果通知	令和8年10月30日（金曜日）

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