手話や文字チャットで世田谷区に電話ができます（電話代理支援サービス）

電話代理支援サービス

世田谷区では、聴覚等に障害のある方にもスムーズにお問い合わせをしていただけるように「電話代理支援サービス」を提供しています。

「電話代理支援サービス」は、ビデオ通話等を通じて聴覚に障害のある方からのお問い合わせを手話等にて受け付け、コールセンターのオペレーターが代わりに世田谷区に音声電話をかけるものです。

対象

聴覚、言語機能、音声機能その他障害のためにコミュニケーション支援が必要な方のうち、世田谷区役所にご用件のある方

利用の流れ

1. 問い合わせ先の電話番号をご確認のうえ、「サービスを利用する」バナーを押してください。
         かけ先が不明な場合は、せたがやコール(03-5432-3333)を通訳者へお伝えください。

2. 「手話・筆談」もしくは「文字チャット」を押してください。

3. iOS端末のご利用時は「マイクおよびカメラのアクセス」の許可を選択してください(文字チャットの場合も同様に許可を選択してください)。

4. 通訳オペレーターにつながりますので、お待ちください。

5. 通訳オペレーターが電話を発信し、区職員との電話を通訳します。

 

                                                     

 

利用時間

【区役所本庁舎、分庁舎、各総合支所、各出張所、各まちづくりセンター】
         平日午前8時30分から午後5時まで

【上記以外の施設】
         各施設の閉館時間

(注)くみん窓口は、第3土曜日を除く土曜日の午前9時から午後5時に一部業務を行っています。

対象施設

世田谷区役所の各窓口(本庁舎、各分庁舎、各総合支所、各出張所、各まちづくりセンター等)や区の施設。

お問い合わせ先