タイトル。世田谷区の生成AI活用のこれから。

この資料は、世田谷区が今後どのように生成AIを活用していくか、その考え方を紹介する内容です。
これまで世田谷区では、職員が自ら生成AI基盤を作り、職員が気軽に使える環境を整えて活用してきました。
一方で、生成AIに関連するサービスは急速に進化しているため、今後は内製した基盤で行うことと、外部サービスを使って行うことを考えながら、効率化を続けていくと説明されています。

ディープリサーチやAIエージェントといった新しい動きもあり、生成AIの頭脳であるLLMや処理能力が急速に進化しています。
新しいモデルが次々に公開され、よく考えた文章を作る機能や、与えられた仕事を分析して必要な手順を判断し、ほかのサービスと連携しながら自律的に実行する機能が、さまざまな場面で使われ始めていると説明されています。

そのうえで、今後大切なのは内製基盤と外部のオンラインサービスをうまく使い分けることです。
生成AIを使う場面や、扱う情報の内容によって、どのサービスを使うのがよいかを考えて利用すれば、コストを抑えつつ、業務に直結したさまざまな活用ができる可能性があります。

内製基盤の特徴としては、Teamsから気軽に利用できること、入力したデータを区の中だけで管理できること、そして機密性の高いデータにも使えることなどがあります。
文章の評価や審査、対象者の抽出、条件に合う情報の抽出など、業務データを扱う処理に向いていると説明されています。

一方で、外部のオンラインサービスは、画像、動画、スライド資料など、文章以外の生成にも活用しやすく、最新機能をすぐに利用できるという特徴があります。
ただし、入力したデータはサービス事業者に一時的に保存されることもあるため、利用にはルールが必要です。
説明用の資料や音声の作成など、サービス向上につながる活用が想定されています。

ツールの使い分けや、利用時のルールの違いなど、注意すべき点が多くあるため、世田谷区ではちんとルールを定めたうえで安全にAI技術を使いこなし、自治体業務の効率化と高度化を進めていくという考え方で活用を進めています。